余世维年龄(五月份读书分享活动心得体会)

五月份读书分享活动心得体会

各位领导和同事们,大家好!

今天我和大家分享的是余世维教授的《有效沟通》。余世维,1948年8月31日生于上海,祖籍湖北孝感,美国佛州诺瓦大学公共决策博士、美国哈佛大学企业管理博士、英国牛津大学国际经济博士后,世界多所著名大学客座教授,被称为"华人管理教育第一人",代表作品有《一直成功很不容易》、《有效沟通》、《赢在执行》等。

读了余世维教授的《赢在执行》,可谓感受颇多!余世维教授认为:善于交谈不等于善于有效沟通,沟通是一种能力,这种能力不是天生的,是训练出来的;沟通并不是随意找人说说话而已,它存在着一个基本问题——也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来,是很难与别人沟通的。因此,很少有人愿意跟一个狂妄自私的人聊天。

在沟通的过程中,经常会出现局部冲突,让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题,存在于对对方不够关心,没有换位思考,也就是没有站在对方的角度考虑问题,考虑对方的处境;如果对方感觉到你在想他的难处,那就很轻易让人产生共鸣,于是所有的问题也就迎刃而解了。所以,沟通不是一种说服,而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。

我们作为治病救人的医护天使,要站在患者及其家属的角度,感受患者及其家属的痛苦以及花钱治病的不容易,理解他们,多和他们沟通,让他们尽可能的了解患者病情及其治疗方案,让他们安心、放心,患者及其家属自然也就会理解我们,支持我们,配合我们的工作,我们的医院就一定会成为全市一流最知名的医院。

纵有千言万语,但是限于时间,今天我的读书分享就到此结束吧,谢谢大家!

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作者:347088617
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来源:余世维企业管理
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