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避免炫耀专业术语,才能有效沟通。

最近黄金周,许多人计划旅行。有人临时决定去,跑到中国东方航空柜台询问:还有座位吗?这显然是没有提前预订的。航空公司柜台回答:“你应该提前打电话预订,现在座位情况未知。”这是什么意思?对方是否能理解?

许多航空公司和企业经常使用专业术语,这是为什么呢?你为什么要使用这种方式呢?直接告诉他:“你应该提前预订座位,因为现在座位情况未知。”即使你预订的座位取消,也没关系,顶多不去了。现在是黄金周,座位是否有空,无法确定。你能不能用简单明了的语言表达呢?我发现,学医学、航空等专业的人,特别喜欢使用专业术语。

我给你一个良心建议:在个人沟通中,尽量避免使用专业术语。当一个人卖弄专业术语时,会失去沟通效果。因为对方会感到隔阂,不好意思提问。但你的目的并没有达到。当与他人交流时,遇到专业术语,尽量用通俗易懂的语言表达,让对方容易理解。过度炫耀专业知识容易形成沟通障碍。

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作者:347088617
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来源:余世维企业管理
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