有效沟通的要素(有效沟通的三大要素,助你成为沟通大师)

沟通的价值在于问题的解决,但是很多时候我们沟通并没有解决问题,最主要的原因在于我们忽略了沟通的三大核心要素。

一:明确目标

生活或者职场中80%的问题都需要通过沟通来解决,沟通的前提首先要清晰沟通的目的。比如在家庭沟通中周末旅游的话题我们的目的是要确定周末去哪旅游以及旅游的路线。

比如在职场中沟通客户的问题。沟通的目的是找到客户的方法和路径,但是我们往往忽略了沟通的目标或者沟通没有定目标。

二:达成共识

沟通的过程是双项的,一个是发送者,一个是接收者。两者在整个过程中互为发送者和接受者,并且这个过程会有很多的干扰因素,我们常说我说了你听了,你未必明白我的本意。

所以我们要明白在沟通中说的任何话使用的任何技巧都是为了让双方达成共识,让对方理解并接受我们所表达的意思。

三:有效反馈

我们往往发现在沟通的过程中往往是一个人在说一群人在听或者你再说对方在听,而很少能做到及时有效的反馈,就是把自己想表达的,自己的情感以及对对方的理解及时反馈给对方,使双方保持在一个频道上。

沟通的三大黄金要素,你Get到了吗?

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作者:347088617
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